🪂 Mam jedną bardzo ważną zasadę…
W sprzedaży i ogólnie w komunikacji międzyludzkiej…
Pozwala mi tworzyć trwałe długotrwałe relacje i zapobiegać konfliktom…

Nawet jak wszystko jest pozornie „idealnie”, to pytam…

– Jak Pani ocenia naszą współpracę w skali od 1 do 10?
– Na 8. Panie Pawle.
– Bardzo dziękuję za tak dobrą ocenę, a co powinienem zrobić, żeby zasłużyć na 10❓

Zauważcie, że nie zadaje pytania „Dlaczego nie 10❓”, bo wtedy rozmówca mógłby albo zacząć krytykować, albo obawiał się mnie skrytykować.

Gdy pytam „Co powinienem zrobić, żeby zasłużyć na 10❓” proszę o konkretną informację zwrotną, w jakich aspektach mógłbym być jeszcze lepszy.

Po takim sformułowaniu pytania słyszę uwagi, których przeważnie rozmówca nie wypowie sam z siebie, bo czuje, że współpraca jest ok.
Jednocześnie będzie chciał się „czepiać”.

Ja uważam, że o najwyższy poziom współpracy trzeba się czepiać❗
Dotyczy to zarówno rozmów z Klientem, jak również relacji z pracownikami, jak i z Rodziną.

Słyszałem kiedyś mądre zdanie:

💥 To, że nikt się nie skarży, nie oznacza, że wszystkie spadochrony są dobre.

Co o tym sądzisz❓

Szukanie dziury w całym, czy skuteczna droga do unikania konfliktów❓